Garantía y servicio

¿Existe garantía para sus productos?

Sí, hay 1 año de garantía para todos nuestros productos adquiridos en nuestra tienda electrónica y nuestros distribuidores oficiales por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.

Por favor registre su garantía en www.maisonace.com Y guarde un comprobante de compra (copia impresa o digital).

La garantía quedará ANULADA si el producto se daña en las siguientes circunstancias:

1. No se utilizó correctamente y no se siguieron las instrucciones del manual del usuario que viene junto con el producto.

2. Se compruebe que ha sido desmantelado sin autorización previa.

3. Daños debidos a mal uso o negligencia.

4. Daños debidos a fuerza mayor como terremotos, truenos, inundaciones, guerra.

5. Utilizado con fines comerciales o en situaciones de uso doméstico anormales.

6. Cuidado inadecuado, como no limpiar nunca el producto.

7. La garantía no cubre las piezas consumibles (por ejemplo, placas de fijación, espátula, unidad de cuchillas, botella, tapas de botellas, sellos).

8. Daños originados por el flujo de aceite de cocina hacia la unidad principal.

9. Retirada de las pegatinas de advertencia de seguridad de la unidad.

Ejemplo de pegatinas de seguridad:

Incluso durante el periodo de garantía, si las piezas consumibles están dañadas, se le solicitará que las compre. Si tiene alguna pregunta o problema con el producto, envíe un correo electrónico a: hello@maisonace.com

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso y hará todo lo posible por ayudarle. Cada caso se revisará con atención y consideración, y se ofrecerán soluciones caso por caso.