Garantie und Wartung

Gibt es eine Garantie für Ihre Produkte?

Ja, für alle unsere in unserem E-Store und bei unseren offiziellen Händlern gekauften Produkte gilt eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Kaufdatum.

Bitte registrieren Sie Ihre Garantie unter www.maisonace.com UND bewahren Sie einen Kaufbeleg (in Papierform oder auf Papier) auf.

Die Garantie erlischt, wenn das Produkt unter den folgenden Umständen beschädigt wird:

1. Nicht ordnungsgemäß verwendet und die Anweisungen in der dem Produkt beiliegenden Bedienungsanleitung nicht befolgt.
2. Es wurde festgestellt, dass die Anlage ohne vorherige Genehmigung demontiert wurde.
3. Schäden aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit.
4. Schäden durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Donner, Überschwemmung, Krieg.
5. Wird für gewerbliche Zwecke oder unter ungewöhnlichen Bedingungen im Haushalt verwendet.
6. Unsachgemäße Pflege, z. B. das Produkt nie zu reinigen.
7. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verbrauchsteile (z. B. Aufsatzplatten, Spatel, Klingeneinheit, Flasche, Flaschendeckel, Dichtungen).
8. Schäden, die durch in die Haupteinheit einlaufendes Speiseöl entstehen.
9. Entfernen der Sicherheitswarnaufkleber vom Gerät.

Beispiel für Sicherheitsaufkleber:

Auch innerhalb der Garantiezeit werden Sie bei Beschädigung der Verbrauchsteile zum Kauf der Teile aufgefordert. Bei Fragen oder Problemen mit dem Produkt wenden Sie sich bitte per E-Mail an: hello@maisonace.com

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen. Jeder Fall wird sorgfältig und unter Berücksichtigung Ihrer Umstände geprüft und individuell passende Lösungen angeboten.


 
Bieten Sie Serviceleistungen für im Ausland gekaufte Produkte an?
Leider nein. Aus Sicherheits- und Spannungsgründen übernehmen wir keinen Service und keine Garantieleistungen für im Ausland gekaufte Produkte.

Die japanische Netzspannung ist anders und erfordert die Verwendung eines Hochleistungs-Aufwärts-/Abwärtstransformators. Andernfalls kann es zu einer Durchbrennung/Explosion des Produkts kommen, wodurch es unbrauchbar wird.

Wir warten nur Singapur-Sets, die bei uns oder unseren offiziellen Händlern gekauft wurden.


Wohin muss ich mich zur Wartung wenden?
 Unser Servicecenter befindet sich im Vertex Tower A und ist ausschließlich nach Terminvereinbarung erreichbar.

Um einen Servicetermin zu vereinbaren, senden Sie bitte eine E-Mail an: hello@maisonace.com

Bitte geben Sie in der E-Mail Ihr Serviceanliegen sowie Ihre Garantiedetails an. Wir melden uns innerhalb von 3-5 Werktagen bei Ihnen.

Servicegebühren
Die Wartung beginnt bei 30 $.
Die Zahlung kann hier erfolgen